Grąžinimo sąlygos
UAB „VISAMIDA" – OSPRENDIMAI
Atnaujinta: 2025 m.
Santrauka: Turite teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos be jokio papildomo paaiškinimo. Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo raštiško atsisakymo pranešimo gavimo.
Garantija
Visoms osprendimai.lt parduodamoms prekėms taikomi gamintojo nustatyti garantiniai terminai. Prekei sugedus nepasibaigus garantiniam laikotarpiui, remontas atliekamas nemokamai autorizuotuose gamintojo servisuose, kurie nurodyti garantiniame talone arba gamintojo puslapyje.
Visos elektroninėje parduotuvėje parduodamos prekės yra naujos ir supakuotos gamintojo originaliame įpakavime. Prekei suteikiama garantija pradeda galioti nuo pardavimo pirkėjui dienos, kurią patvirtina sąskaita-faktūra.
Pateikdami prekę remontui, būtinai turėkite:
- Pirkimą įrodantį dokumentą (PVM sąskaitą faktūrą arba grynųjų pinigų priėmimo kvitą);
- Galiojantį garantinį taloną (jei to reikalauja gamintojas).
Garantiniame lape turi būti nurodyta pardavimo data ir uždėtas parduotuvės antspaudas. Sugedus prekei, prie kurios negavote garantinio lapo, kreipkitės el. paštu info@osprendimai.lt arba telefonu +370 640 43499.
Nemokamas garantinis aptarnavimas neapima defektų, atsiradusių dėl:
- transportavimo metu;
- neatsargaus ar neteisingo naudojimo;
- elektros srovės tiekimo tinklų sutrikimų;
- pašalinių objektų sukeltų pažeidimų ar trumpų sujungimų;
- netinkamos kokybės vandens ar tam neskirtų cheminių medžiagų naudojimo;
- normaliai besidėvinčių dalių (filtrai, lemputės, kaitinimo elementai, stiklo ar keramikos dalys ir kt.);
- neteisingo pastatymo ar įrengimo, ne pagal montavimo schemą;
- sąmoningo sugadinimo, nelaimingo atsitikimo, netinkamo naudojimo ar naudojimo ne pagal instrukciją;
- pakeitimų ar remonto, atlikto be Pardavėjo sutikimo.
Nemokamas aptarnavimas ir pervežimas atliekamas tik tame mieste, kuriame yra gamintojo atstovo serviso tarnyba. Už klaidingą serviso darbuotojo iškvietimą mokama papildomai. Nemokamas aptarnavimas neapima reguliavimo, valymo, instaliavimo ar išmontavimo darbų.
Prekių grąžinimas
Pirkėjas (vartotojas) turi teisę, nenurodęs priežasties, atsisakyti prekės pirkimo ir pardavimo sutarties, pranešęs apie tai Pardavėjui raštu per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos.
Grąžinimo tvarka
Pranešimas
Raštu informuokite Pardavėją apie sutarties atsisakymą per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.
Prekės grąžinimas
Prekė grąžinama Pirkėjo sąskaita per 14 dienų nuo pranešimo gavimo originalioje pakuotėje su visais dokumentais.
Pinigų grąžinimas
Įvertinus grąžinamos prekės kokybę, pinigai grąžinami per 14 dienų nuo raštiško atsisakymo pranešimo gavimo dienos.
Grąžinant prekę būtina pateikti:
- Originalią prekės ir siuntos pakuotę (su instrukcija ir garantiniu talonu, jei jie buvo pateikti);
- PVM sąskaitą faktūrą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą;
- Užpildytą ir pasirašytą pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymo formą.
Už grąžinamos prekės sukomplektavimą atsako pirkėjas.
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:
- Prekėms, pagamintoms pagal specialius vartotojo nurodymus ar pritaikytoms individualioms reikmėms;
- Prekėms, parduodamoms išskirtinai užsakomosios prekybos pagrindais;
- Išpakuotoms prekėms, kurios netinkamos grąžinti dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių;
- Prekėms, kurios po pristatymo neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais.
Klausimai dėl grąžinimo?
Susisiekite su mumis: info@osprendimai.lt arba +370 686 77951 (I–V, 8:00–18:00)